Refund policy
1. Políticas de promociones con cupón
Todas las promociones que por medio de un cupón o código de descuento ofrezcan un descuento adicional a los que se encuentren ya establecidos en nuestro catálogo se apegan a los siguientes términos y condiciones:
El cupón deberá ser ingresado en la página web o aplicación en el momento de la compra para que sea válido. En caso de ser una compra realizada por televentas o en alguna de nuestras tiendas físicas, el cupón deberá ser comunicado al asesor en el momento de la compra y se deberá presentar evidencia de la comunicación correspondiente al cupón que se planea redimir.
La vigencia de dichas promociones puede variar, sin embargo deberá venir explícitamente expresada en la comunicación presentada por el cliente. Un cupón por compra y por cliente. Hasta agotar existencias. Precios, promociones y descuentos sujetos a cambios sin previo aviso. No acumulable con otros cupones o promociones especiales (Buen Fin, Hot Sale, CiberMonday o Rebajas de temporada). Mínimo de compra para MSI: $9,000.00 MXN después de aplicarse el cupón.
Devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no imputables a nuestro error.
Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.
*En caso de haber hecho un pago por envío este se reembolsara en caso de haber cancelado el pedido en su totalidad antes de ser envíado.
*En caso de solicitar un reembolso en productos con envíos gratis se retendrá un cargo adicional por costos de operación y transporte.
Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero compruebe su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se contabilice un reembolso.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a alvetadesign@gmail.com
Artículos de promocion (si procede)
Sólo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de promocion o en lo cuales se ha aplicado CODIGOS DE DESCUENTO no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si procede)
Sólo sustituimos los artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a alvetadesign@gmail.com y envíe su artículo a AV. Comonfort 60 B METEPEC, EDO DE MEXICO CP 52140
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante del regalo hizo que se le enviara la orden para que se la dieran a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: AV. Comonfort 60 B METEPEC, EDO DE MEXICO CP 52140
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.
Dependiendo del lugar donde usted viva, el tiempo que le puede tomar a su producto intercambiado para llegar a usted, puede variar.
Si está enviando un artículo por un valor superior a $75, debe considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o de comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Comisiónes, Intereses y Gastos generados por compra en línea.
En el caso de un reembolso aprobado, hacemos de su conocimiento que las comisiones, intereses o gastos generados por las plataformas pago así como instituciones bancarias, será descontado del total reembolsado.